سياسة الاسترجاع والاستبدال

حفاظاً على الصحة العامة للإنسان وحمايته وتماشياً مع توجيهات وأنظمة وزراة التجارة السعودية وبما أن منتجات موقع (ولايف) عبارة عن اكسسوارات نسائية فإنه لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات ويحق للعميل فقط التعويض عن منتج اذا كان به عيب مصنعي أو تلف بمنتج بديل يتم ارساله من قبل الموقع للعميل على أن يتم اشعار خدمة عملاء ولايف عن المشكلة في المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ استلام العميل للمنتج على وسائل الاتصال التالية :


خدمة العملاء على الايميل info@walayf.com


عن طريق التواصل بالواتس اب فقط على الرقم

0542032328


سيتم فحص تاريخ استلام العميل للشحنة في حالة تم ذلك خلال 24 ساعة عمل سيتم ارسال ايميل للعميل بقبول طلبه وارسال منتج بديل له وفي حال عدم توفر كمية من نفس المنتج سيتم ارسال كوبون بنفس قيمة المنتج ليتم استخدامه بالموقع حسب مايراه العميل